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湖南法治報(bào)訊（通訊員 童星宇）“以前等公交卡發(fā)下來(lái)要等幾個(gè)月，現(xiàn)在不用隨身帶卡了，把臉沖機(jī)器前面一照就行，方便得多咧?！遍_(kāi)往藥山鎮(zhèn)的一輛公交車上，兩位老人對(duì)回訪的檢察官笑呵呵說(shuō)道，為這個(gè)冬日平添了幾分暖意。

此前，津市對(duì)六十五歲以上老年人實(shí)行每月5次的免費(fèi)乘車政策，本是利民惠老之事，卻因乘車卡每年進(jìn)行制卡及年審時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月未發(fā)放，期間老年人享受不到應(yīng)有的乘車優(yōu)待權(quán)益。群眾對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈，在“常德論壇”上發(fā)帖求助。

“乘車優(yōu)待作為一項(xiàng)福利政策，為老年人提供了出行便利和經(jīng)濟(jì)扶持，如果因繁瑣流程影響政策落實(shí)效果，那就得不償失了?！睋?jù)此，人大代表提出“關(guān)于規(guī)范和完善老年公交卡使用”的建議。

聽(tīng)到這一呼聲，津市市檢察院公益訴訟部門(mén)高度重視，結(jié)合此前出臺(tái)的代表建議與檢察建議銜接轉(zhuǎn)化機(jī)制，在充分論證監(jiān)督可行性后，于2024年5月將其轉(zhuǎn)化為行政公益訴訟案件辦理。立案文書(shū)送達(dá)后，交通運(yùn)輸局迅速督促公交公司加快制卡進(jìn)度，將乘車卡下發(fā)給老人。但治標(biāo)更需治本，如果制卡及年審程序繁瑣的老大難問(wèn)題得不到解決，矛盾便會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。

為實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的辦案效果，該院充分發(fā)揮牽引、協(xié)同、溝通作用，組織市交通運(yùn)輸局、道路運(yùn)輸中心、公交公司及人大代表多次開(kāi)展磋商、座談，通過(guò)咨詢專家意見(jiàn)、外出學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等形式，共商共治形成妥善整改方案。在跟進(jìn)監(jiān)督下，政府職能部門(mén)與公交公司引入了智慧公交免卡刷臉乘車模式，通過(guò)與工商銀行合作，運(yùn)用智慧公交小程序簡(jiǎn)化一系列流程，不再延續(xù)之前繁瑣的制卡和年審程序，以最小成本解決了長(zhǎng)期困擾的民生難題。

此外，該院在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，部分公交司機(jī)存在服務(wù)態(tài)度不佳、粗暴拒載老年人的問(wèn)題，于是同步進(jìn)行監(jiān)督，推動(dòng)優(yōu)化管理制度，全面清理整頓，針對(duì)性提升駕乘人員服務(wù)品質(zhì)，讓老年群體得到更加舒適溫情的乘車體驗(yàn)。

“真沒(méi)想到，檢察院會(huì)把我提的建議進(jìn)行轉(zhuǎn)化，還實(shí)實(shí)在在地解決了問(wèn)題。這下老年人的乘車優(yōu)待不用再等待啦。”在接受辦案檢察官的電話回訪時(shí)，代表庹進(jìn)軍言語(yǔ)間滿是歡欣。

這并非人大代表第一次為代表建議與檢察建議銜接轉(zhuǎn)化成效點(diǎn)贊。2024年以來(lái)，津市市檢察院以“檢護(hù)民生”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，用心傾聽(tīng)民心所向、民生所急，聽(tīng)“民聲”促“民生”，共計(jì)將相關(guān)代表建議轉(zhuǎn)化為公益訴訟檢察建議8份，并邀請(qǐng)人大代表參與調(diào)研座談、公開(kāi)聽(tīng)證、“回頭看”等環(huán)節(jié)，讓代表建議連接檢察建議，“益”路通向民生，落地生花。

責(zé)編：馬志軍

一審：馬志軍

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)